❓ Perguntas Frequentes – Pandora Store

Aqui reunimos as principais dúvidas de nossos clientes. Caso sua questão não esteja listada, entre em contato com nosso suporte para receber atendimento personalizado.

1. Os jogos vendidos são originais?

Sim. Todos os jogos são originais, licenciados e enviados de forma digital e automática.

2. Quanto tempo demora para receber meu jogo?

O envio é automático após a confirmação do pagamento. Normalmente você recebe o produto em poucos segundos, diretamente no e-mail informado na compra.

3. Como funciona o reembolso?

Por se tratar de produtos digitais entregues de forma imediata, não realizamos reembolso após a liberação do download. Situações excepcionais podem ser analisadas, como falhas comprovadas de responsabilidade da loja.

⚠️ Atenção: após a entrega do jogo, não será possível solicitar reembolso, salvo em casos muito específicos avaliados pela Pandora Store.

4. O jogo fica para sempre na minha conta?

Sim. Depois de ativado, o jogo ficará disponível permanentemente na sua conta da plataforma Steam. Porém você pode retirar o jogo da sua conta Steam quando quiser. Mas atenção, o jogo fica salvo localmente, então fique atento ao formatar seu PC.

5. Preciso ter uma conta na Steam para jogar?

Sim. Cada jogo está vinculado à sua plataforma oficial (Steam, Origin, Ubisoft Connect etc.). Você deve ter uma conta válida e gratuita para jogar.

6. Posso comprar para presentear alguém?

Sim! Basta informar o e-mail da pessoa presenteada no momento da compra, ou repassar o link de download recebido após a compra.

7. Quais formas de pagamento aceitam?

Aceitamos cartões de crédito, PIX e boleto bancário. No caso de boleto, o envio do produto só ocorre após a compensação, que pode levar até 2 dias úteis.

8. E se eu não receber o e-mail com meu jogo?

Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Caso não encontre, entre em contato com nosso suporte para reenvio imediato do seu jogo.

9. Existe suporte após a compra?

Sim. Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar em qualquer dificuldade. O atendimento é feito por WhatsApp e Instagram.

10. Os preços podem mudar?

Sim. Os valores podem variar conforme promoções, disponibilidade e flutuações do mercado. A Pandora Store sempre busca oferecer o melhor preço possível.

11. Os jogos possuem modo online?

Não. Os jogos não funcionam no modo online, ou seja, a Steam não irá reconhecer que você está jogando aquele jogo na sua conta, e ele não aparecerá no seu perfil.

Entretanto, se o Discord estiver aberto, pode aparecer para seus amigos que você está jogando aquele jogo.

⚠️ Em alguns casos, é possível liberar o online através do Online-Fix, mas esse processo é de responsabilidade exclusiva do cliente.